Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Dutch Diet staan eerlijkheid en kwaliteit voorop. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen.

1. Fysieke producten (boek Let’s Eat)

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het boek.
Retourneren kan alleen als het boek in originele staat is (niet gebruikt, niet beschadigd).
Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, behalve als het boek beschadigd of fout geleverd is.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

2. Digitale producten (e-books, 28 Dagen Challenge, TTT-content)

Voor digitale producten geldt in principe geen recht op retour of terugbetaling, omdat levering direct plaatsvindt.
Tijdens het bestelproces stem je hier expliciet mee in via een vinkje:
“Ik ga akkoord met directe levering en doe afstand van mijn herroepingsrecht.”
Heb je een technisch probleem met downloaden of toegang? Neem direct contact op via info@dutchdiet.nl, wij lossen dit samen met je op.

3. Track. Train. Transform. (lidmaatschap)

Track. Train. Transform. is een 12 maanden lidmaatschap.
Na deze periode kun je het abonnement maandelijks opzeggen.
Dit staat duidelijk vermeld bij de aanmelding en wordt expliciet door jou bevestigd.
Tussentijdse opzegging of restitutie binnen de eerste 12 maanden is niet mogelijk.

4. Uitzonderingen

Boeken met gebruikssporen of beschadigingen kunnen niet retour.
E-books en andere digitale producten kunnen niet worden terugbetaald zodra je toegang hebt gekregen.
Voor TTT geldt: alleen na de eerste 12 maanden kun je maandelijks opzeggen.

5. Hoe vraag je een retour of terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar info@dutchdiet.nl met als onderwerp “Retour / Terugbetaling [bestelnummer]”.
Vermeld in je bericht: naam, bestelnummer, product en reden van retour/verzoek.
Voor fysieke producten: stuur het retour binnen 14 dagen op naar ons adres (zie hieronder).
Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.

6. Retouradres

Dutch Diet
Boogschutter 4
7891 TN Klazienaveen
Nederland
📧 info@dutchdiet.nl

7. Slot

We vertrouwen erop dat je met plezier aan de slag gaat met onze producten. Toch niet tevreden? Laat het ons weten. Wij zorgen voor een snelle, eerlijke afhandeling.